这瓶娇兰为何特别香?只因香水与瓶“分开旅行”,更因政府多部门
时间:2019-12-02 10:15:27 来源:县特资讯

这是路易威登进口生涯中首次香水和瓶子“分开旅行”。不久前,35种香水装在214 500毫升铝罐里,分批进口上海港,8种不同颜色的印花瓶装在空瓶里进口。消费者对兴业太古汇零售柜台上这些空瓶子装的是哪种香水有最终决定权。

娇兰精品香水概念店开设香水个性化服务。(叶莉拍摄)

路易威登香水化妆品(上海)有限公司刚刚在太古汇开设了娇兰精品香水在中国大陆的第一家概念店。该店针对新的消费者需求,提供“香水个性化”服务。消费者可以从一对一的数字香水咨询开始,推荐个人香水和蜂印瓶,最后完成个性化瓶体包装和刻字,真正实现“我的香水是我的决定”。此前,法国路威酩轩集团娇兰品牌自2016年开始在巴黎和布鲁塞尔等国际消费城市推出这项创新服务。2017年底,当上海市委、市政府发起国际消费城市建设大调查时,路易威登上海有限公司与静安区商务委员会联合提出是否可以成为首家在静安区开设提供个性化服务的概念店。

兴业太古汇蓝娇精品香水概念店。(叶莉拍摄)

虽然想法很美,但真正的“骨感”在于,这种创新形式涉及许多困难,需要在药品管理、市场监管、海关和消防等各个部门实现创新突破。从销售形式来看,零售商店中香水的个性化包装和销售被视为生产和加工,这与现行政策相抵触。从进口物流的角度来看,娇兰计划第一批进口35种香水,并为消费者提供8种不同类型的蜂印瓶。根据与成品进口相关的监管要求,各种香及其配套的蜂印瓶成品必须接受海关检查和监管。在这种安排和组合下,必须提供至少280种成品。这无疑会大大增加企业的物流和仓储压力,并且不可避免地会带来浪费,因为不可能“卖”和“包”。即使香水是半成品进口,为了方便企业和节约成本,在零售店重新包装,还有一个问题——香水的形式和标签从进口到销售的变化,这对政府监管部门来说是一个很大的考验。

香水首先装入500毫升铝罐进入上海港。(叶莉拍摄)

然而,在短短的20个月内,监管部门共同创新并成功混合了这瓶个性化香水。路易威登上海监管事务部主任刘清告诉记者,上海市食品药品监督管理局对这一创新持宽容和谨慎的态度,并根据“产品销售延伸服务”暂时试行提供个性化香水服务的零售机构。考虑到企业的完整性和内部管理体系,上海海关为蓝娇香水的个性化服务专门定制了一套进口检验监管计划,扩展了部分港口的监管功能,明确了跟踪要求。另一方面,市消防局和静安区消防支队从工艺设计和日常管理的角度提出了可行的方案,以指导具体门店的改造。

消费者可以选择8种不同颜色的蜜蜂印花瓶。(叶莉拍摄)

9月20日,娇兰精品香水概念店个性化香水试点成功启动。出席会议的路易威登集团大中华区总裁吴越不无兴奋地说道:“引领消费升级似乎是一小步,但背后却是政府各职能部门和监管部门改革创新的一大步!”还有消息透露,蓝娇的“待遇”令上海其他国际化妆品巨头羡慕不已。一项可以在销售点根据客户肤色定制的服务也在酝酿之中,预计还会得到各个监管部门的大力推广。

总编辑:吴魏群文本编辑:叶莉专题地图来源:叶莉拍摄

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